Rozhodni za mňa! Slovenskí manažéri čoraz viac veria AI. A pribúda aj tých, ktorí jej určujú mantinely

Potrebuje používanie umelej inteligencie aj etické pravidlá? Vlani v septembri na túto otázku záporne odpovedalo 30 % slovenských manažérov, pričom štvrtina by AI zverila rozhodovacie právomoci vo firme. Ako sa ich postoje zmenili za dvanásť mesiacov, zisťoval prieskum spoločnosti SAP. Zrealizovala ho prostredníctvom aplikácie Instant Research agentúry Ipsos.

Lídri svetových technologických firiem vyzývajú na väčšiu reguláciu umelej inteligencie a prísnejšie štandardy. Čo si ale o potrebe mantinelov pre AI myslia slovenskí manažéri? Na otázku, či už majú vo firme pravidlá, ktoré upravujú transparentné a etické využívanie umelej inteligencie, kladne odpovedalo 48 % z nich. „Je to významný medziročný nárast o 25 percentuálnych bodov,“ hovorí šéf SAP Slovensko Martin Ferenec. „Čo je ešte dôležitejšie: len 9 % slovenských manažérov tvrdí, že neplánujú zavádzať etické regulácie pre AI.“

Na Slovensku tak 91 % firiem už má alebo plánuje zaviesť etické pravidlá pre používanie AI. Prečo je táto informácia dôležitá? Pretože medziročne stúpol aj podiel manažérov, ktorí by AI zverili rozhodovacie právomoci.

V pätine firiem by umelej inteligencii umožnili rozhodovanie na nižších riadiacich úrovniach (pred rokom to bolo 16 %). V prípade 14 % slovenských podnikov by neváhali zveriť jej rozhodovacie právomoci na úrovni top manažmentu (vlani 9 %). Klesol podiel tých, ktorí rozhodovanie v rukách AI zásadne odmietajú. Kým vlani bolo proti 62 %, tento rok 53 % oslovených slovenských manažérov.

V Česku sú ešte o niečo ďalej – tam by zásadné či menej významné rozhodnutia delegovalo na AI až 42 % riadiacich pracovníkov (34 % v SR).

„Dlhodobo upozorňujeme, že nasadenie umelej inteligencie ide ruka v ruke s transformáciou podnikových procesov. Firmy si zároveň musia stanoviť presné postupy, ako budú výstupy AI kontrolované a schvaľované. V kľúčových bodoch procesu musí mať človek možnosť do práce AI vstúpiť a jej rozhodnutia preveriť či zvrátiť,“ konštatuje Martin Ferenec.

Prečo si AI postupne upevňuje miesto aj v riadiacich procesoch firiem? „Tri štvrtiny podnikov, ktoré už majú AI, oceňujú jej pozitívny vplyv na kvalitu rozhodovania manažmentu,“ hovorí Martin Ferenec. Mimochodom, najvýznamnejšie benefity, ktoré podľa zistení SAP priniesla umelá inteligencia slovenským podnikom, sú úspora času a zvýšenie produktivity práce.

Prieskum priniesol aj ďalšie potvrdenie, že AI zohráva v riadení slovenských firiem čoraz väčšiu úlohu. Len dvaja zo stovky manažérov, ktorí už majú k dispozícii umelú inteligenciu, nikdy nezmenili svoje rozhodnutie na základe jej odporúčania. Podiel tých, ktorí sa nechajú AI ovplyvniť veľmi často, je však stále relatívne nízky – tvoria len 13 %.

SAP je globálnym lídrom v oblasti podnikových aplikácií a umelej inteligencie pre podnikanie a nachádza sa na priesečníku technológií a podnikania. Už viac ako päťdesiat rokov sa organizácie spoliehajú na SAP, aby im pomohol dosiahnuť výnimočné výsledky prostredníctvom integrácie kľúčových obchodných procesov vrátane financií, obstarávania,

 ľudských zdrojov, riadenia dodávateľského reťazca a vzťahov so zákazníkmi. Viac informácií nájdete na stránke www.sap.com .