SAMSUNG_022024A Advertisement SAMSUNG_022024A Advertisement SAMSUNG_022024A Advertisement

Společnost Gartner představila hlavní předpovědi pro IT organizace a uživatele pro rok 2023 a další léta

Tlačové správy
0

Top předpovědi Gartneru už tradičně zkoumají, jak a proč by lídři odpovědní za byznys a technologie měli revidovat své plány, využít nové příležitosti a proměnit nejistotu v jistotu. Evropskému publiku je představil dnes na konferenci Gartner IT Symposium/Xpo v Barceloně význačný viceprezident výzkumu Gartneru Daryl Plummer.

SAMSUNG 022024 Advertisement

„Nejistota s sebou nese stejně velká rizika i příležitosti,“ říká Daryl Plummer, význačný analytik a viceprezident společnosti Gartner. „Klíčem k uskutečnění těchto příležitostí je přehodnocení dosavadních představ – zejména těch, jež mají kořeny v předdigitální minulosti a týkají se způsobu práce, vývoje vztahů mezi zákazníky a firmami i dalšího směřování současných trendů. Pohodlí neměnnosti škodí rozvoji každé organizace, která se snaží stát lídrem v moderním digitálním světě plném nepoznaného. Letošní předpovědi poskytují exekutivním lídrům základ pro to, aby se chopili nejistoty, zpochybnili dosavadní způsob uvažování, změnili veškerá očekávání a zároveň si zachovali dynamiku postupu vpřed.“

Do roku 2027 budou plně virtuální pracovní pro­story představovat třicet procent nárůstu investic podniků do technologií metavesmíru – metaverza, a „promění“ tak současnou podobu kanceláře a kancelářské práce.

Vzhledem k tomu, že zaměstnanci budou i nadále toužit po flexibilnějších pracovních scénářích, budou vznikat virtuální pracovní prostory v metaverzech, jež umožní nové, pohlcující pojetí práce. Plně virtuální pracovní prostory – metavesmíry či metaverza – jsou počítačem generovaná prostředí, kde se mohou setkávat skupiny zaměstnanců pomocí osobních avatarů nebo hologramů 

„Současní dodavatelé konferenčních řešení budou muset nabídnout technologie metaverza a virtuálních pracovních prostor, jinak riskují, že přestanou být konkurenceschopní,“ řekl Plummer. „Virtuální pracovní prostory přinášejí stejnou úsporu nákladů a času jako videokonference, navíc s výho­dami lepší interakce, spolupráce a propojení.“

Do roku 2025 by bez udržitelných postupů v ob­lasti umělé inteligence (AI) spotřebovala AI více energie než lidská pracovní síla, což by mělo nepříznivý dopad na životní prostředí.

S tím, jak se AI stává stále rozšířenější a vyžaduje složitější modely strojového učení (ML), spotřebovává více dat, vý­početních zdrojů a energie. Pokud se současné postupy při nasazování AI nezmění, může energie potřebná pro trénink modelů a související ukládání a zpracování dat do roku 2030 představovat až 3,5 % celosvětové spotřeby elektřiny.

S tím, jak si odborníci na umělou inteligenci stále více uvě­domují rostoucí energetickou stopu, objevují se nové udrži­telné postupy v oblasti umělé inteligence, jako je používání specializovaného hardwaru ke snížení spotřeby energie, energeticky efektivní kódování, transferové učení, techniky malých dat, sdružené (federované) učení a další.

„AI nabízí obrovský potenciál z hlediska zvýšení provozní efektivity a udržitelnosti, který daleko převyšuje její vlastní energetickou stopu,“ říká Plummer. „Za předpokladu, že bude aplikována všestranněji a efektivněji než dnes, by AI mohla snížit celosvětové emise CO2 o pět až deset procent.“

Do roku 2026 se nejrychleji rostoucí formou protestu stanou útoky typu CDoS (Citizen Denial of Service – občanské odepření služby), při nichž lidé využijí pro zastavení provozu služeb své vir­tuální asistenty.

Formy protestů jsou dnes ve stále větší míře digitální – ať už míří proti podnikům, nebo vládám. Útoky typu CDoS (Citizen-led Denial-of-Service) (po)vedou spíše obyčejní lidé než ha­ckeři – dít se pak budou prostřednictvím virtuálních asistentů.

Gartner předpovídá, že do roku 2025 se 37 % zákazníků pokusí využít virtuálního asistenta, aby za ně komunikoval se zákaznickým servisem; například tak, že za ně vyčká na lince. Tyto legitimní interakce s využitím virtuálních asistentů připraví půdu pro rozsáhlejší protesty. Do roku 2024 občané poprvé vyřadí z provozu kontaktní centrum společnosti z žebříčku Fortune 500 prostřednictvím útoků typu denial-of-service, které zahájí virtuální asistenti.

Do roku 2025 dojde ke konsolidaci cloudových ekosystémů o 30 %, takže zákazníci budou mít menší výběr a menší kontrolu nad svým osudem v oblasti softwaru.

Největší poskytovatelé cloudových služeb (CSP) vytvářejí ekosystémy, v nichž společně s preferovanými nezávislými dodavateli softwaru (ISV) nabízejí řadu předem integrova­ných a komponovatelných služeb. Ekosystémy CSP skýtají potenciál významného zvýšení produktivity díky zjednodu­šenému sourcingu, integraci a složitelnosti softwarových komponent. S tím, jak budou ekosystémy CSP postupně do­spívat, klesne potřeba nástrojů třetích stran – ISV, protože CSP mohou rychle uvolňovat nové funkce a stát se rychlými šiřiteli inovací díky rychlosti a agilitě cloudového vývoje.

Do roku 2024 se díky partnerstvím se sdílenou, spoluvlastněnou suverenitou, jež budou podporo­vána regulátory, zvýší důvěra organizací v globál­ní cloudové značky, a usnadní se tak pokračování globalizace IT.

S tím, jak se společnost stává stále více globálně propo­jenou a závislou na digitálních informacích, vzniká více regulací a právních předpisů vyplývajících z touhy ovládat a chránit občany a zajistit trvalou dostupnost kritických služeb. Zejména vlády a jejich regulační orgány zpřísňují pravidla týkající se využívání neregionálních poskytovatelů cloudových služeb pro kritické nebo citlivé úlohy.

„Vzhledem k nedávným geopolitickým událostem a vidině pří­mého dopadu, který mohou mít sankce na bázi deplatformin­gu, se vyvíjí poptávka po suverénních (národních, regionál­ních) cloudových řešeních,“ říká Plummer. „Vlády a regulátoři, již podpoří konkrétní společně vlastněné aktivity a služby poskytovatelů cloudových služeb s lokálními či regionálními partnery, mohou snáze splnit vyšší požadavky na suverenitu a zároveň umožnit pokračující technickou globalizaci.“

Do roku 2025 způsobí „volatilita pracovní síly“ až 40 % organizací významné ztráty, což si vynutí změnu orientace v oblasti talentů z akviziční na odolnostní strategii.

Aktuální výzvy, jako je velká vlna odchodů, vyhoření či tiché odchody, nadále představují pro vedoucí pracovníky v pod­nicích problém při hledání, získávání, najímání a udržení talentů. V rámci reportingu a zveřejňovaných finančních výsledků budou firmy stále častěji upozorňovat na pod­statné strategické změny související s neschopností dál podporovat existující produkty nebo služby či rozvíjet nové příležitosti kvůli problémům s pracovní silou.

„Nestálost pracovních sil má přímý dopad na modely provozu a poskytování služeb v podnicích, což se následně odráží ve finanční výkonnosti,“ uvádí Plummer. „Dialog o odolnosti se musí stát rozhovorem mezi generálními řediteli a předsta­venstvem spíše než interní diskuzí HR oddělení.“

Do roku 2027 se obchodní modely platforem sociálních sítí a médií posunou od „zákazníka jako produktu“ k „platformě jako zákazníkovi“ decen­tralizované identity prodávané prostřednictvím datových tržišť.

Současné paradigma, kdy uživatelé musejí opakovaně prokazovat svou identitu v rámci on-line služeb, není efektivní, škálovatelné ani bezpečné. Web3 umožňuje nové standardy decentralizované identity, které přinášejí něko­lik převratných výhod včetně toho, že uživatelé mají větší kontrolu nad tím, které údaje sdílejí, že odpadá nutnost opakovaného prokazování identity napříč službami a jsou podporovány společné autentizační služby.

Do roku 2025 se zdvojnásobí podpora spekulativ­ních investic typu moonshot ze strany akcionářů, čímž se stanou životaschopnou růstovou alterna­tivou k tradičním výdajům na výzkum a vývoj.

Aby našli výhody uprostřed nejistoty a nestability, akceptují lídři v jednotlivých odvětvích stále častěji vysoce rizikové technologické investice s málo známou návratností a rizi­kem neúspěchu, známé jako „moonshot“.

„Úspěšné podniky se naučily, že skutečné riziko, kterému čelí, spočívá v tom, že dělají příliš málo a příliš pozdě. Přijetí antifragilních přístupů, jako jsou moonshoty, umožňuje firmám maximalizovat možnou výhodu v případě otřesů a změn tím, že upraví jejich ochotu riskovat a zvýší toleranci k nezdarům,“ vysvětluje Plummer.

Organizace, které do roku 2025 odstraní zdo­kumentované rozdíly v odměňování žen a mužů, sníží úbytek žen o 30 %, a klesne tak tlak na nedo­statek talentů.

Údaje společnosti Gartner trvale ukazují, že odměňování je hlavním faktorem pro přilákání a udržení talentů, avšak pouze 34 % zaměstnanců se domnívá, že jejich odměňování je spravedlivé. Neexistuje žádná obecně přijímaná metodika pro výpočet spravedlivého odměňování, což pro organizace znamená výzvu identifikovat a zohlednit rozdíly v odměňování žen a mužů. Vzniká trh se softwarovými nástroji, jež nabízejí hodnocení spravedlivého odměňová­ní, a objevují se specializovaní dodavatelé, kteří poskytují více způsobů analýzy a modelování údajů souvisejících se spravedlivým odměňováním.

Do roku 2025 budou kvalitativní zaměstnanecké ukazatele, jako jsou osobní pohoda, vyhoření a spokojenost se značkou, převažovat nad met­rikami typu návratnosti investic (ROI) ve třiceti procentech úspěšných rozhodnutí o růstových investicích.

Investice do opatření, jako jsou osobní pohoda zaměst­nanců a zákaznická zkušenost, mohou mít přímou finanční návratnost ve formě růstu tržeb a snižování nákladů. Ještě významnější dopad ale často mohou mít na hodnotu značky, pověst a schopnost získat a udržet si zaměstnance i zá­kazníky. Tyto ukazatele je obtížné kvantifikovat z hlediska krátkodobých finančních zisků, ale ovlivňují dlouhodobější finanční výsledky, které zvyšují hodnotu podniku.

„Používání tradičních modelů návratnosti investic k rozhodo­vání o nich může diskontovat nebo zcela vyloučit nefinanční přínosy. Organizace, které používají rozsáhlejší přístupy k oceňování, přesunou své investiční zaměření na dlouhodo­bý růst, disrupci a inovace,“ uzavírá Plummer.

Gartner IT Symposium/Xpo

Gartner IT Symposium/Xpo™ 2022 je nejvýznamnější světovou konferencí pro ředitele IT a další vedoucí pracovníky v oblasti IT. Ve světě, který se mění rychleji než kdykoli předtím, se CIO a vedoucí pracovníci IT dozvědí, jak vyjít vstříc okamžiku a poskytnout vizi a výsledky potřebné k pozvednutí jejich organizací na další úroveň. Sledujte novinky a aktualizace z konferencí na Twitteru pomocí #GartnerSYM.

 

O společnosti Gartner

Gartner je přední nezávislá výzkumná a poradenská společnost zaměřená na informační technologie. Více než 2 tisíce analytiků Gartner se zabývá technologickými a byznysovými tématy, sleduje trendy, výrobce a dodavatele a produkuje 14 tisíc benchmarků ročně (v oblasti IT, financí, marketingu, provozu a obchodu). V databázi Gartner je více než 300 tisíc vlastních reportů a analýz. Nabízí klientské interakce a konzultace s analytiky. Po celém světě organizuje více než 75 konferencí ročně. Gartner má celosvětově přes 15 tisíc klientů – organizací z více než 100 zemí; je mezi nimi 73 % firem z žebříčku Global 500.

 

 

Gartner

Všetky autorove články

Pridať komentár

Mohlo by vás zaujímať

Mohlo by vás zaujímať