Telekom upozorňuje na vikendovú odstávku mobilných služieb
Telekom bude počas najbližšieho víkendu modernizovať svoje IT systemy a nevyhneme sa tak čiastočnej plánovanej odstávke mobilných služieb.
Snaží sa ju minimalizovať na hodiny s najmenšou prevádzkou z celého týždňa, resp. najmenším zásahom aj počas otvorených predajní. Obmedzenia budú nasledujúce:
Mobilné paušály a predplatené karty
Od piatka 15.10.2021 22:00 do nedele 17.10.2021 06:00 nebude možné robiť zmeny v nastavení pri službách:
- presmerovanie hovorov
- blokovanie hovorov a SMS správ
- blokovanie roamingových hovorov
- čakanie na hovory
- zapínanie alebo vypínanie služby CLIR, CLIP
Od piatka 15.10.2021 22:00 do nedele 17.10.2001 10:00 nebudú dostupné tieto služby:
- výmena SIM karty, aktivácia nového paušálu alebo predplatenej karty.
- znovuzapojenie SIM karty po jej odpojení (napr. z dôvodu neuhradenia faktúry)
Od soboty 16.10.2021 20:00 do nedele 17.10. 2021 06:00:
- nebude fungovať služba VoLTE (hovory v sieti 4G).
Obmedzenie mobilných služieb
V nedeľu 17.10.2021 v čase od 01:00 do 03:00:
- zákazníci môžu registrovať zníženú dostupnosť prichádzajúcich hovorov alebo SMS, MMS, t.j. môžu sa javiť ako nedostupní (akoby vypnutý telefón). V tomto čase odporúčame využiť dátové volania a posielanie správ cez aplikácie (napr. Viber, Messenger, WhatsApp, Skype…).
- odchádzajúce hovory, SMS a MMS do sietí iných operátorov ako aj tiesňové volania budú bez obmedzení
Ak sa po tomto čase (03:00 hod.) nepodarí prijať hovor, SMS alebo MMS, odporúčame zákazníkom zapnúť a vypnúť letový režim alebo reštartovať telefón.
Fungovanie mobilných služieb
Počas celej doby obmedzení budú ostatné služby fungovať bez problémov. Bude možné:
- telefonovať a dátovať (s výnimkou obmedzení počas nedele 17.10. v čase od 01:00 do 03:00, detaily vyššie)
- dokupovanie dátových i roamingových balíčkov v Telekom aplikácii na paušáloch aj predplatených kartách
- dobíjanie kreditu na predplatených kartách
Fungovanie pevných služieb
- volania na pevnú linku, ktorá je presmerovaná na mobilné číslo, budú tiež nedostupné počas nedele 17.10.2021 v čase od 01:00 do 03:00.
Ostatné pevné služby (volania, internet, TV) budú celý čas fungovať bez obmedzenia.
