Společnost Konecta posiluje oblast digitálních řešení o AI specialistu

Praha, 11.3.2026: Společnost Konecta Czech se rozrostla o nového zaměstnance Miloše Svobodu, který nastoupil na pozici Digital Solution Manager. V rámci clusteru ČR/SR/HU bude zodpovědný za podporu a adopci AI řešení napříč organizací. Jeho úkolem je pomáhat týmům implementovat moderní technologie do každodenní praxe, vyhledávat příležitosti pro zefektivnění procesů a přispívat ke zlepšování zákaznické zkušenosti.

Miloš Svoboda přichází s více než desetiletou zkušeností z BPO prostředí. Kariéru zahájil jako Call Center Manager technické podpory pro značku Samsung, kde vedl týmy a nastavoval procesy. Následně působil jako Business Development Manager ve startupu Coworkers.ai zaměřeném na AI řešení pro kontaktní centra. Tam měl na starosti voiceboty, chatboty nebo systémy AutoQA.

V nové roli chce pomoci Konectě naplno využít potenciál umělé inteligence tak, aby přinášela smysluplnou hodnotu byznysu i zaměstnancům. „Chci propojovat technologie s konkrétními potřebami a společně budovat řešení, která nás posunou kupředu,“ komentuje své plány.

Mimo práci je Miloš otec tří dětí, milovník dobré kávy a příležitostně i piva. Také se věnuje cvičení čchi-kung a experimentování s novými technologiemi, protože věří, že inovace mění svět k lepšímu.

„Miloš přináší cennou kombinaci zkušeností z provozu kontaktních center i z oblasti AI inovací. Věříme, že nám jeho přístup pomůže dále posilovat naši pozici technologického partnera pro zákaznický servis,“ komentuje jeho nástup Adam Koudelka, Sales & Marketing Director CZ|SK|HU společnosti Konecta.

O společnosti Konecta

Konecta je přední globální a inovativní poskytovatel služeb v oblasti outsourcingu zákaznických procesů. S více než 120 000 zapálenými zaměstnanci, kteří komunikují ve 30 jazycích na čtyřech kontinentech a ve 26 zemích, se Konecta zaměřuje na specifické potřeby a příležitosti jednotlivých odvětví. Nabízí široké portfolio komplexních řešení pro správu zákaznických vztahů – od akvizice a retence zákazníků, přes zákaznický servis a technickou podporu, až po inkaso pohledávek. To vše na základě udržitelného obchodního modelu. Služby společnosti vycházejí z hlubokých odborných znalostí v oblasti zákaznické zkušenosti, řízení procesů, digitálních řešení a nejmodernějších technologií. Se sídlem v Madridu dosahuje Konecta globálních příjmů přibližně 2 miliardy EUR a spolupracuje s více než 500 klienty, včetně nejvýznamnějších značek v oblasti telekomunikací, energetiky, bankovnictví, mobility, maloobchodu a e-commerce.