Ako si zlepšiť e-shop – špeciál: Slovenský e-commerce trh rastie, ale mení sa rýchlejšie, ako si myslíte
Digitálny obchod sa stal každodennou súčasťou života nielen pre spotrebiteľov, ale aj pre firmy. E-commerce na Slovensku už dávno nie je novinkou. No to, o čom sa možno menej hovorí, je tempo, akým sa celý trh mení – nielen rastie, ale sa aj obmieňa, transformuje a zrýchľuje.
E-shopy pribúdajú, ale trh nie je stabilný
Aktuálne na Slovensku pôsobí približne 16 000 aktívnych e-shopov. Každoročne pribudne približne 1400 nových internetových obchodov, čo predstavuje prírastok na úrovni 10 %. To sú na prvý pohľad optimistické čísla.
Lenže za týmto rastom sa skrýva aj iný jav: veľká časť nových e-shopov neprežije ani prvý rok prevádzky. Podľa dostupných dát zanikne až 40 % e-shopov v priebehu prvých 12 mesiacov. Znamená to, že trh sa síce zväčšuje, no zároveň dochádza k neustálej obmene hráčov.
Niektoré obchody sa zatvárajú, iné prechádzajú na nové riešenia, platformy alebo stratégie. Trh je v pohybe – a to denne. V priemere vzniká na Slovensku 5 nových e-shopov denne, ale zároveň niektoré zanikajú alebo prechádzajú zásadnými zmenami.
Migrácia medzi platformami – čoraz bežnejší jav
Zatiaľ čo v minulosti sa e-shop zakladal „na celý život“, dnes je realita iná. Stále viac firiem mení e-shopové riešenie podľa aktuálnych potrieb. Menia sa technológie, očakávania zákazníkov aj priority podnikateľov. Tento jav je však bežný pri malých e-shopoch, väčšie etablované e-shopy nezvyknú migrovať, pretože majú na svoje pozície nadviazané ďalšie faktory, ako sú SEO, indexácie, spätné linky, technologická vyzretosť systému a úpravy vykonané na mieru.
Bežné dôvody na migráciu:
- zastaraný systém alebo dizajn,
- chýbajúce funkcie, ktoré konkurencia ponúka,
- potreba automatizácie a prepojenia na iné nástroje (ERP, účtovníctvo),
- vyššie očakávania od výkonu, analytiky a SEO,
- zmena obchodného modelu (napr. prechod z B2C na B2B).
Tieto migrácie nie sú výnimočné – podľa odhadov desiatky až stovky e-shopov každý mesiac prechádzajú z jednej platformy na inú. Často je to krok, ktorý im umožní zefektívniť prevádzku, znížiť náklady alebo zlepšiť používateľský zážitok.
Trh sa mení – a technológie ešte rýchlejšie
Zatiaľ čo počet e-shopov na Slovensku rastie stabilným tempom, technologické možnosti sa vyvíjajú exponenciálne. Čoraz viac riešení je postavených na cloude, podpore API, AI a automatizácií.
Umelá inteligencia dnes dokáže generovať produktové opisy a texty SEO, vytvárať grafiku a obrázky, analyzovať správanie návštevníkov či obsluhovať zákazníkov cez služby chatbotov 24 hodín denne. Objavujú sa aj prvé pokusy o nakupovanie s asistenciou AI, v ktorom zákazník komunikuje so systémom v prirodzenom jazyku a ten mu v reálnom čase odporúča vhodné produkty.
Digitálne nakupovanie už nie je len o tom, že zákazník „niečo nájde na internete“. Dnes očakáva možnosť okamžitého porovnania variantov, prečítania recenzií, rýchlej odpovede na otázku a vybavenia objednávky na niekoľko klikov. A to všetko bez potreby kontaktovať predajcu telefonicky alebo e-mailom.
Buďte tam, kde sú vaši zákazníci
V tejto realite platí jednoduché pravidlo: Ak váš biznis nie je online, ako keby ani neexistoval. Zákazníci sú zvyknutí nakupovať rýchlo, pohodlne a inteligentne. A hoci sa trh neustále mení, práve v tom je jeho príležitosť. Vstúpiť do priestoru e-commerce dnes znamená naskočiť na rýchlo sa pohybujúci vlak, ktorý nečaká.
- www.forbestclients.com, www.grandus.sk
- tel.: 0904 313 492
- e-mail: info@forbestclients.com
ÚVODNÝ OBR. ZDROJ: sentavio on Freepik
