SAMSUNG 042024 Advertisement SAMSUNG 042024 Advertisement SAMSUNG 042024 Advertisement

CRM riešenia prispôsobené potrebám firmy

1
ŠPECIÁLNY PROJEKT Pojem CRM zahrňuje riešenia na riadenie vzťahov firiem so zákazníkmi, počnúc riadením predaja a plánovaním obchodných príležitostí cez marketingovú automatizáciu až po zákaznícky servis. Hlavnou úlohou CRM systému na pozadí týchto činností je zhromažďovanie, analyzovanie a efektívna práca s informáciami o zákazníkoch pre rast biznisu. Tieto údaje sa dajú použiť nielen na podporu dôležitých rozhodovacích procesov, ale aj na predikciu predpokladaného vývoja spoločnosti. Aj napriek tomu, že budovanie vzťahov so zákazníkmi s podporou CRM riešenia patrí do pôsobnosti predovšetkým veľkých či stredných spoločností, čoraz viac sa táto téma dostáva aj do hľadáčika menších firiem. Tie uprednostňujú tzv. out-of-the-box systémy, ktoré sa prispôsobujú procesom spoločnosti v čo najmenšej miere a predstavujú finančne dostupnejšie riešenie. Široká škála plánov v závislosti od požadovaných funkcionalít či počtu používateľov umožňuje potenciálny rast spoločností bez ohľadu na ich veľ ... Zobrazit Galériu

Ľuboslav Lacko

Všetky autorove články
CRM biznis app softver aplikácia notebook pocitac Digital dáta internet

Mohlo by vás zaujímať

Mohlo by vás zaujímať