AI recepčná od ElevenLabs vybaví firemné telefonáty len za 29 USD mesačne

 

KĽÚČOVÉ ZISTENIA:

• Spoločnosť ElevenLabs vytvorila pre menšie firmy umelú inteligenciu schopnú plniť funkciu nepretržitej zákazníckej recepcie.

• Virtuálny asistent samostatne odpovedá na otázky, plánuje stretnutia a zapisuje ich do firemného kalendára.

• Základná verzia systému stojí 29 USD mesačne a poskytuje podrobné textové aj zvukové záznamy hovorov.

Technologický startup ElevenLabs, ktorého aktuálna trhová hodnota sa po posledných investíciách odhaduje na 11 miliárd USD, nedávno rozšíril svoju ponuku nástrojov o konverzačného agenta s názvom Reception. Tento inovatívny hlasový asistent je zameraný na malé podniky a jeho hlavnou úlohou je plnohodnotne vybavovať prichádzajúce zákaznícke telefonáty úplne bez zásahu človeka.

Softvér dokáže udržiavať plynulú konverzáciu vo viac ako 70 svetových jazykoch vrátane angličtiny a španielčiny, čo otvára dvere k obsluhe rôznorodej medzinárodnej klientely. Umelá inteligencia nezostáva len pri strohom prečítaní naučených informácií, ale aktívne a v správnom kontexte rieši špecifické požiadavky volajúcich zákazníkov. Systém zisťuje podrobnosti o žiadaných službách, hľadá voľné termíny a následne ich priamo zapisuje do centrálneho firemného kalendára.

Okamžite po skončení každého hovoru asistent vygeneruje zmysluplné textové zhrnutie, urobí prepis rozhovoru a pre potreby prípadnej kontroly uloží aj pôvodný zvukový záznam. Firmy si dokonca môžu zriadiť dedikované telefónne číslo, čím sa fyzicky a procesne oddelí automatizovaná prevádzka od bežných komunikačných liniek určených pre zamestnancov.

Táto cloudová služba je navrhnutá primárne pre kaderníctva, inštalatérov a ďalšie profesie, kde neustále obsluhovanie telefónu zdržuje zamestnancov od ich hlavnej práce. Základný predplatný balík je na trhu k dispozícii za 29 USD mesačne, zatiaľ čo prémiovejšie verzie pre vyššiu záťaž a náročnejšiu prevádzku stoja 79 a 199 USD.

Nástroj tak poskytuje cenovo dostupnú alternatívu k zamestnávaniu ďalšieho živého personálu na nočné alebo víkendové pohotovostné zmeny. Tento krok logicky reaguje na aktuálny trhový dopyt, keďže prieskumy ukazujú, že absolútna väčšina manažérov už aktívne hľadá spôsoby, ako nahradiť časť zákazníckej podpory umelou inteligenciou.

PREČO JE TO DÔLEŽITÉ: Nástroj demokratizuje prístup k sofistikovanej automatizácii zákazníckej podpory a umožňuje malým podnikom zachytávať nové objednávky aj mimo bežných pracovných hodín.

Zdroj: inc.com foto: ChatGPT