Viedeň chce byť digitálnym hlavným mestom Európy

Špeciálny projekt

Počet obyvateľov Viedne po storočí znova prekročil dva milióny. Rakúska metropola je tak piatym najľudnatejším mestom Európskej únie. A ako v každom veľkomeste, aj vo Viedni sa radnica musí postarať o množstvo služieb pre svojich obyvateľov – od správy škôlok, cez údržbu parkov a ciest až po dodávky pitnej vody. Na to však potrebuje robustný digitálny systém.

„Čo sa týka otázok inteligentného mesta, Viedeň je známa ako svetový priekopník,“ tvrdí viedenský primátor Michael Ludwig. „Máme jasnú stratégiu, v ktorej sa stretávajú myšlienky a nápady miestnych obyvateľov s inovatívnymi impulzmi z biznisových, technologických a výskumných komunít, aby slúžili spoločnému cieľu. Smart city Viedeň chce byť hlavným mestom digitalizácie Európy.“

Ambiciózna stratégia

Základný rámec opatrení pre budovanie takzvaného „inteligentného mesta“ Viedeň prijala už v roku 2014.  Ambiciózna stratégia má za cieľ zlepšiť podporu pre ďalšie technologické a spoločenské inovácie, ponúknuť obyvateľom hodnotné služby a zároveň pomôcť s ochranou životného prostredia a vysporiadaním sa s klimatickými zmenami.

Jedným z prvých krokov bolo aj vytvorenie jednotného IT oddelenia Wien Digital, ktoré spojilo tri dovtedy nezávislé organizácie, ktoré sa starali o viedenské technológie.

Projekty pre život

Obyvatelia Viedne už dnes v rámci stratégie Smart City využívajú viaceré projekty. Mesto napríklad investovalo 40 miliónov eur do budovania infraštruktúry pre vzdelávacie inštitúcie. Cieľom je poskytnúť všetkým školám na území rakúskej metropoly modernú optickú sieť a pokrytie rýchlou wi-fi. Školy tak budú mať k dispozícii všetko potrebné pre moderné vzdelávanie.

Samozrejmosťou je aj mestská aplikácia, ktorá Viedenčanom uľahčuje zapájanie do správy mesta. Nefunkčný semafor, špinavé lavičky v parku či blikajúca lampa – stačí jeden klik a mestské služby sa už postarajú o nápravu. Počas prvého roku a pol fungovania takto radnica dostala takmer 30-tisíc upozornení, z ktorých 97 % úspešne vyriešila.

Veľkým projektom aj digitalizácia stavebného konania. Celý proces – od podania zámeru až po dokončenie stavby, by sa mal skrátiť o polovicu. Súčasťou projektu je i digitálna 3D mapa, takže obyvatelia mesta si môžu pozrieť, kde aké stavby požiadali o povolenie.

Digitalizuje sa aj mesto

Všetky – nielen modernizačné a technologické – projekty so sebou však prinášajú aj byrokratickú záťaž. Ďalším krokom preto logicky musela byť digitalizácia všetkých zmlúv, kontraktov a právnych dokumentov, a ich integrované spravovanie.

„Ako IT oddelenie podporujeme zákazníkov, ktorí potrebujú digitalizovať svoje procesy,“ hovorí Thomas Ugolini, šéf Customer Center of Expertise IT oddelenia mesta Viedeň. „Tým, že sme na správu našich zmlúv využili SAP S/4HANA, spravili sme krok vpred aj pri vývoji našich vlastných procesov,“ vysvetľuje.

Cieľom bolo vytvorenie jednotného repozitára, ktorý ako podkladovú technológiu využíva práve SAP S/4HANA a nastavenie pracovných postupov, ktoré budú ťažiť zo silných stránok tohto riešenia.

Výsledok bol viac než pozitívny: implementácia pilotného riešenia prebehla hladko a efektívne. Mesto tak v súčasnosti využíva SAP S/4HANA for Enterprise Contract Management a SAP Services and Support.

Digitálne zmluvy

Radnica má dnes omnoho väčší prehľad o všetkých zmluvách, ktoré uzatvára – môže ich na jednom mieste sledovať počas celého životného cyklu, od prvotných návrhov až po archiváciu a skartovanie. Jednoduché je ja monitorovanie, v akej fáze sa kontrakty nachádzajú a či dochádza k ich plneniu.

Robustný IT systém ponúka posilnenú podporu napríklad pre sledovanie uzávierok. Radnici sa tak už nemôže stať, že by premeškala dôležité termíny. Okrem toho systém obsahuje aj prehľad všetkých časových plánov a harmonogramov. Zjednodušuje aj kontrolu požiadaviek na audit.

Výsledkom je zvýšená produktivita vo všetkých odvetviach. Či už ide o obstarávanie, prevádzku alebo rôzne HR záležitosti, automatizácia obchodných procesov zrýchľuje rozhodovanie a vedie k menšiemu počtu chýb. Platforma poskytuje rýchly prístup k presným, štruktúrovaným a komplexným dátam.

Možnosti systému ešte zďaleka nie sú naplnené. Takto pripravenú architektúru možno v budúcnosti prepojiť s ďalšími systémami a získať tak ešte vyššiu efektivitu. S využitím šablón a právnickej knižnice sa bude dať napríklad čiastočne automatizovať vytváranie zmlúv.

Kvalitné mesto na život

Viedeň má ročné príjmy vo výške viac ako 12 miliárd eur. O to, aby boli využité účelne, sa stará takmer 70-tisíc mestských zamestnancov. Systém s jednotným repozitárom je preto nevyhnutný. Aj vďaka takýmto detailom sa rakúska metropola opakovane umiestňuje na čele rebríčka miest, v ktorých sa najlepšie žije.

Foto zdroj: SAP

 

Zobrazit Galériu