AI už dobila slovenské firmy. Investujú hlavne do školení zamestnancov

Takmer tri štvrtiny slovenských firiem už využívajú vo svojom podnikaní umelú inteligenciu (AI). A aj keď väčšina (61 %) s AI zatiaľ len experimentuje, hovorí tento výsledok o silnej akceptácii mimoriadne dynamicky sa vyvíjajúcej technológie. Vyplýva to z augustového prieskumu spoločnosti SAP, ktorý medzi slovenským a českými riadiacimi pracovníkmi zrealizovala prostredníctvom aplikácie Instant Research agentúry Ipsos.

„Manažéri už vnímajú umelú inteligenciu ako nástroj, ktorý im reálne pomáha v biznise,“ hovorí Martin Ferenec, generálny riaditeľ SAP Slovensko. „Aj preto až štvrtina firiem počíta s AI ako s pevnou súčasťou ich stratégie. Pred rokom to tvrdilo 10 % respondentov nášho prieskumu. A len 7 % z opýtaných slovenských manažérov dnes deklaruje, že pre oblasť AI nemajú vo firme žiadnu stratégiu.“

Pritom ešte vlani s umelou inteligenciou koketovala len necelá polovica slovenských podnikov. Medziročný skok na 73 % tak zapadá do schémy rýchleho rastu používateľov, ktorá sa s AI spája už od jej uvedenia na trh. Len pre ilustráciu – kým internet dosiahol 50 miliónov používateľov, ubehlo sedem rokov. Prvý verejne publikovaný LLM model sa dostal na métu 100 miliónov za dva mesiace.

Aj keď je AI rýchlo prijímaná technológia, vo firemných nákladoch zatiaľ netvorí významnú položku. Za posledných 12 mesiacov do nej slovenské podniky najčastejšie investovali od 5 000 do 25 000 eur (28 %), pätina dokonca vynaložila menej či rovných 5 000 eur.

Dá sa pritom očakávať, že objem výdavkov súvisiacich s podnikovou AI bude rásť. Napovedá tomu aj hodnotenie návratnosti vynaložených investícií. Spokojnosť vyjadrilo 69 % slovenských a dokonca až 77 % českých respondentov prieskumu. „Významné prínosy zaznamenali hlavne v oblasti úspory času, ktorú kvituje až 81 % slovenských manažérov. Len 1 percento z nich si v tejto oblasti nevšimlo žiadne zlepšenie. Významne – tvrdí to 70 % respondentov, pomohla AI zvýšiť aj produktivitu práce,“ hovorí Martin Ferenec.

A čoho sa týkali investície slovenských podnikov v oblasti AI? Viac ako polovica manažérov v prieskume SAP do svojich odpovedí zahrnula školenia zamestnancov. Druhou najčastejšou kategóriou bola integrácia AI do existujúcich systémov a veľmi tesne tretie boli výdavky na licencie LLM modelov typu ChatGPT. „Takmer štvrtina odpovedí hovorila aj o investíciách do dátovej infraštruktúry a prípravy dát. Tá je absolútne kľúčová, pretože dramaticky ovplyvňuje presnosť a vôbec využiteľnosť umelej inteligencie,“ upozorňuje Martin Ferenec.

Nejde pritom len o ich kvalitu. Dáta, ktoré sú motorom AI, často zostávajú izolované v rôznych systémoch. Práve prepojiteľnosť informácií v rámci odlišných platforiem, ich ochrana a zároveň bezproblémový tok sú podmienkou, aby z nasadenia umelej inteligencie dokázal podnik maximálne profitovať. „Dôležité je uvedomiť si, že umelá inteligencia nasadená na nefunkčných procesoch, pracujúca so zlými dátami a riadená nezaškolenými pracovníkmi produkuje zlé výsledky. Len oveľa rýchlejšie, ako sme ešte donedávna boli zvyknutí,“ upozorňuje šéf slovenskej pobočky SAP.

Na konci úspešnej adaptácie AI pritom môžu byť nielen zlepšenia jednotlivých sledovaných parametrov, ale aj úspešný prechod na autonómny podnik. V ňom AI agenti nielen asistujú, ale samostatne vykonávajú celé podnikové procesy od začiatku do konca – od financií cez nákup až po ľudské zdroje. SAP predstavil koncept Autonomous Enterprise na jar tohto roka. Jeho vyše 50 špecializovaných Joule asistentov pre oblasti financií, dodávateľských reťazcov, procurementu, HR a zákazníckej skúsenosti bude koordinovať viac než 200 špecializovaných agentov vykonávajúcich konkrétne úlohy.

O spoločnosti SAP

SAP je globálnym lídrom v oblasti podnikových aplikácií a umelej inteligencie pre podnikanie a nachádza sa na priesečníku technológií a podnikania. Už viac ako päťdesiat rokov sa organizácie spoliehajú na SAP, aby im pomohol dosiahnuť výnimočné výsledky prostredníctvom integrácie kľúčových obchodných procesov vrátane financií, obstarávania,  ľudských zdrojov, riadenia dodávateľského reťazca a vzťahov so zákazníkmi. Viac informácií nájdete na stránke www.sap.com .