Gen Z už nehledá na TikToku. Do hry vstupuje ChatGPT a firmy musí přehodnotit svou strategii

Ještě před několika lety se zdálo, že TikTok postupně nahrazuje Google jako hlavní nástroj pro vyhledávání informací mezi mladými lidmi. Nová data společnosti Adobe však ukazují opačný trend. Preference TikToku jako vyhledávače mezi generací Z za poslední dva roky klesla z 8 na 4 procenta. Současně roste význam nástrojů využívajících generativní umělou inteligenci. Podle průzkumu dnes 14 % spotřebitelů napříč generacemi preferuje při hledání informací ChatGPT před Googlem.

Změna naznačuje, že sociální sítě už nejsou jediným místem, kde mladí lidé hledají odpovědi. Zatímco TikTok zůstává důležitým zdrojem inspirace a objevování nového obsahu, stále více uživatelů dává přednost nástrojům, které dokážou nabídnout přímou a personalizovanou odpověď bez nutnosti procházet desítky videí nebo odkazů.

„TikTok zůstává velmi silný pro attention a discovery, ale firmy si začínají uvědomovat, že není ideální jako hlavní vyhledávací vrstva pro komplexnější rozhodování nebo dlouhodobou práci s informací. Zároveň se vrací důraz na Google a nově i na AI nástroje, protože uživatelé chtějí rychlé a konkrétní odpovědi, ne jen inspiraci,“ říká Jan Skovajsa, zakladatel a CEO digitální agentury myTimi.

Nestačí být první na Googlu

Nástup nástrojů jako ChatGPT, Perplexity nebo Google AI Overview zároveň mění pravidla digitální viditelnosti. Zatímco dříve firmy soutěžily především o co nejlepší pozici ve výsledcích vyhledávání, dnes začíná být důležité i to, zda se jejich obsah a značka objevují v odpovědích generovaných umělou inteligencí.

Řada českých firem však tuto změnu zatím aktivně neřeší. Přestože se o AI ve spojení s marketingem mluví stále častěji, většina značek se nadále soustředí především na klasické SEO.

„Velké značky a technologicky vyspělejší e-commerce hráči už začínají řešit, jak být vidět v AI odpovědích, ale velká část trhu stále funguje čistě v logice klasického SEO. Přitom změna je poměrně zásadní – AI vyhledávání nepracuje jen s pozicí ve výsledcích, ale s důvěryhodností značky a kvalitou kontextu napříč internetem,“ upozorňuje Jan Skovajsa.

Význam tak získává nejen obsah na vlastním webu, ale také odborná reputace značky, zmínky v médiích, recenze, diskuse nebo další zdroje, ze kterých mohou AI systémy čerpat informace.

„Klasické SEO bylo hodně o optimalizaci stránky a klíčových slov, zatímco AI vyhledávání mnohem víc hodnotí autoritu značky, konzistenci informací a reálnou expertízu. Funguje kvalitní obsah s jasnými odpověďmi, silné odborné signály, citace značky napříč webem, PR, diskuse, kvalitní strukturovaná data a obsah, který skutečně řeší konkrétní problém uživatele,“ vysvětluje Jan Skovajsa.

TikTok neztrácí význam

Pokles využívání TikToku jako vyhledávače zároveň neznamená, že by platforma přestávala být pro značky důležitá. Naopak. Pro mnoho firem zůstává jedním z nejsilnějších kanálů pro budování povědomí a oslovování mladších cílových skupin.

„Nebyla to chyba. TikTok dramaticky změnil způsob distribuce obsahu a pro mnoho značek byl extrémně efektivní pro růst povědomí i akvizici mladšího publika. Jen se ukazuje, že TikTok není náhrada za celý digitální ekosystém – spíše jeho velmi silná horní část funnelu,“ říká Jan Skovajsa.

Firmy tak stojí před novým úkolem. Nestačí být vidět na sociálních sítích ani ve výsledcích Googlu. Stále důležitější bude budovat důvěryhodnost napříč digitálním prostředím tak, aby se značka stala relevantním zdrojem informací také pro AI nástroje.

Ti, kteří začnou s budováním autority a kvalitního obsahu včas, mohou získat podobnou výhodu, jakou měly před lety firmy, které jako první pochopily význam SEO nebo sociálních sítí.