Novinky Slovak Telekom potešia už od dnes

Slovak Telekom (ST) prináša v krátkom čase tesne po sebe tri nové zmeny. Prezentujú hravosť, benefity, zjednodušovanie či zrýchlenie internetových služieb. 

Mladen Mitič, riaditeľ mass marketu Slovak Telekom, predstavil dnes novinárom tri prichádzajúce novinky

Magenta moments

V rámci vlastnej mobilnej aplikácie štartuje dnes ST zaujímavý koncept zákazníckého programu Magenta Moments. Pre svojich klientov prináša spolu s partnermi hry a rôzne benefity. Ich trvanie je obmedzené a na viaceré z nich upozorní prichádzajúca notifikácia. Fungujú na princípe zbierania srdiečok, ktoré sa získavajú za vyplnenie profilu, po aktivovaní ponúkaných benefitov alebo pri zapojení sa do niektorej hry. Nedajú sa získať za platenie faktúr. Benefity sú limitované buď časovým ohraničením alebo počtom poskytovaných produktov. Fíčurky obsahujú aj exkluzívne ponuky, ktoré sa budú žrebovať, napríklad vstupenky na zahraničné atrakcie, vstupenky na VIP koncerty, pobyty pre celú rodinu a podobne. 

Je to cezhraničná cesta k zážitkom, exkluzívnym ponukám našich partnerov, voucherom svetových značiek, prekvapeniam, hrám i súťažiam. Tento medzinárodný koncept presahuje hranice jedného trhu a má potenciál priniesť zákazníkom celej skupiny množstvo výhod. Veríme, že postupne bude rásť, prinesie nejedno prekvapenie a zvýši interakciu zákazníkov v našej aplikácii, uvádza Mladen Mitič.

Na začiatok ponúka program vyše 50 ponúk od 37 partnerov, pričom TOP partneri sú štyria z rozličných oblastí, ponúkajúci zaujímavé benefity na ohraničený čas. Neskôr pribudnú ďalšie moduly. Napríklad, pre verných, angažovaných a zvedavých klientov pripraví tento operátor benefity, ktoré treba aktívne hľadať, notifikácie na ne neupozornia. Majú mať krátku dobu platnosti  a budú ešte exkluzívnejšie. Magenta moments chce byť viac ako vernostná aplikácia, je to špeciálna cesta k zážitkom, voucherom. Čiže obsahovať bude ponuky z vlastných programov, produkty a služby, hry i súťaže, najmä od rozličných svetových značiek a lokálnych partnerov či rôzne prekvapenia you never know what what you get.  Ponuky sú platné pre každého B2C i B2B zákazníka, prístup k nim majú zákazníci s paušálmi, predplatenými kartami i pevnými službami.

V budúcnosti môžu pribudnúť do Magenta Moments aj ďalšie funkcie či črty vrátane možnosti využívania ponúk v iných krajinách. Takto bude môcť získavať slovenský zákazník benefity nielen v domácom prostredí, ale aj v iných krajinách, kde pôsobí skupina Deutsche Telekom.

Mapa krajín, kde sa bude dať v budúcnosti využiť program Magenta Moments

Nová Magenta 1

Po vlaňajšom zjednodušovaní poskytovaných programov prichádza  Telekom s ešte väčším zjednodušením: klient si bude balíky služieb skladať sám, podľa svojich potrieb. Skombinovať si môže ktorékoľvek dva a viac produktov: internet, pevnú linka, mobilné služby či televíziu. Táto služba začína platiť od 1. marca 2024. Ide o to, že spomínané dva produkty, dve služby musia byť rozličné, nebude stačiť mať dva mobilné paušály. Pri vstupe alebo vytváraní novej Magenta 1 si môže zákazník vybrať najprv hlavnú výhodu, čiže typ Magenta 1: buď menej platiť za služby alebo získať viac benefitov.  Ak si vyberie možnosť šetrenia, získa v rámci paušálu 10 % zľavu. Ak si vyberie benefity, získa kredit na benefity vo výške 20 % z ceny služieb, a tak si bude môcť vybrať z ponuky, ako tento krediť minie (predplatné vybraných televíznych kanálov a rôzne TV služby, rýchlejší optický internet či darovanie dát). Výhodou tejto ponuky je, že benefity si zákazník môže meniť každých 30 dní. Každých 90 dní sa zasa môže opäť rozhodovať, či uprednostní benefity alebo si teraz vyberie zľavu vo výške 10 %. Zákazník si bude môcť spravovať svoje benefity priamo cez appku Telekom alebo portál Magenta 1.

Zhrnutie: 

- Na vstup do novej Magenty 1 treba aspoň 2 odlišné služby z kategórií: mobilný paušál, pevný internet, TV a pevná linka (čiže nie iba dva mobilné paušály, ale vstúpiť môže TV+paušál / internet+pevná linka)

- Po novom sa dá zložiť Magenta 1 aj iba z pevných služieb (ruší sa doterajší Chytrý balík)

- Do Magenta 1 si môže zákazník vložiť či priniesť až 20 služieb. Čím viac služieb je v skupine, tým viac výhod získa. (Ruší sa doterajší limit troch pevných služieb a päť mobilných paušálov.)

- Nová Magenta 1 má všetky služby písané na 1 rodné číslo alebo IČO (pri Magenta 1 Biznis).

- Do Magenta 1 môžu vstúpiť iba nové paušály predstavené v septembri 2023, Bez záväzkov a Predplatenky.

- Do Bez záväzkov a Predplatenky možno darovať max. 2 GB mesačne

- Pre zákazníkov iba s jednou pevnou službou sa nemení nič.

Mixi balíčky

Predplatenky získajú po vstupe do Magenta 1 možnosť aktivácie špeciálnych Magenta 1 Mixi balíčkov, a to:

- 30-dňových (5GB za 3 € a 10GB za 5 €)

- týždňových (1+1GB za 1,19 €, 2+2GB za 1,69 €, 3+3GB za 2,19 €)

Do novej Magenta 1 môžu vstúpiť zákazníci iba s novými paušálmi, preto bude Telekom v priebehu marca 2024 modernizovať portfólio z pôvodných T paušálov a T Biznis paušálov do nových rodín paušálov (zo septembra 2023). Zákazníci budú mať pripravený podobný profil paušálu alebo si budú môcť zvoliť na predajni či kontaktnom centre nový.

Zároveň budú v systéme vytvárané nové skupiny Magenta 1 od 1. marca 2024, ktoré musia splniť vyššie uvedené podmienky. Pri vzniku je automaticky nastavená ako hlavná výhoda nižšia platba (zľava 10%). Ak však chce zákazník ako hlavnú výhodu kredit na benefity, môže si ho zvoliť na predajni či zákazníckej linke

V priebehu marca sa budú migrovať staré paušály na nové, podobné. Takže do konca februára sa môže zákazník rozhodnúť, aký balík služieb chce, ako to chce, ako si produkty nastaví – podľa svojich potrieb. 

Ako sa zmení služba poskytovania optického internetu pre domácnosti

Optika s vyššou rýchlosťou – benefit pre zákazníkov

Od polovice marca (15. 3. 2024) získajú zákazníci Slovak Telekom automaticky zrýchlený internet bez zvyšovania cien za službu. Súčasní zákazníci to pocítia aj na zvýšenom počte dát.

Podrobné informácie o všetkých podmienkach a benefitech sa dozviete na stránke Telekomu.

Zobrazit Galériu