Veľké internetové firmy zatvárajú svoje weby pred autonómnymi AI agentmi

 

KĽÚČOVÉ ZISTENIA:

• Spoločnosti Amazon, Yelp, Delta Air Lines aj veľké banky blokujú autonómnych AI agentov pri nákupoch a účtoch.

• Finančné inštitúcie JPMorgan Chase a Charles Schwab odmietajú prístup botov k účtom pre bezpečnostné riziká.

• Prísnejšie ochrany proti botom môžu čoskoro skomplikovať bežné online nakupovanie potravín aj ľudským používateľom.

Technologické spoločnosti OpenAI, Meta, Google, xAI, Perplexity a Instinct propagujú autonómnych AI agentov ako digitálnych pomocníkov, ktorí majú vybavovať úlohy na internete namiesto ľudí. Tieto nástroje sľubujú, že samy prehľadajú web, rezervujú stôl na večeru, kúpia topánky alebo vyčistia e-mailovú schránku. Autorka Emma Roth však upozorňuje, že čoraz viac populárnych webových služieb týmto agentom prístup aktívne blokuje.

Používatelia nástrojov ako Meta AI s agentom Muse či Grok v posledných týždňoch narážajú na obmedzenia pri nákupoch, rezerváciách cestovných lístkov aj správe účtov. Jednotlivé firmy majú na zatváranie dverí rôzne dôvody od bezpečnosti až po ochranu príjmov z dát. Letecká spoločnosť Delta Air Lines zakázala AI agentom rezervovať letenky pre cestujúcich a portál Yelp odkázal prevádzkovateľov agentov do svojho plateného programu licencovania dát.

Banky a finančné inštitúcie JPMorgan Chase a Charles Schwab potvrdili, že blokujú prístup agentov k zákazníckym účtom pre bezpečnostné obavy. Internetový obchod Amazon zasa zablokoval nákupného agenta od startupu Perplexity a vlani na firmu podal žalobu za pokračovanie v činnosti napriek opakovaným výzvam na zastavenie. Niektorí technologickí hráči sa snažia prekážky obísť priamymi obchodnými dohodami s predajcami.

Spoločnosť Meta vybavila pre svojho agenta Muse spoluprácu s reťazcami Walmart, Gap, Sephora a Best Buy a platforma Shopify otvorila pre AI agentov svoju sieť internetových obchodov. Ani tieto partnerstvá však neznamenajú bezproblémové fungovanie v praxi, keďže používatelia hlásia zlyhania pri dokončovaní objednávok v košíku. Mnohé výpadky navyše nevznikajú cieleným zákazom danej značky, ale tým, že weby spúšťajú automatické bezpečnostné systémy určené na zastavenie botov.

Stret autonómnych agentov s ochrannými filtrami webov má priamy dosah aj na bežných ľudí pri práci a nákupoch. Pri zadaní pracovnej úlohy agentovi je preto nevyhnutné manuálne skontrolovať priamo v danej službe, či rezervácia alebo platba skutočne prebehla, a nespoliehať sa len na textové hlásenie samotného nástroja. Pri správe citlivých účtov je pri zlyhaní lepšie prejsť na štandardný manuálny postup než opakovane skúšať zablokovaného agenta. Rozširovanie obrany proti umelej inteligencii môže navyše čoskoro viesť k tomu, že aj pri obyčajnom online nákupe potravín budú ľudia na počítači či telefóne prechádzať viacerými kontrolami na potvrdenie, že nie sú stroje.

PREČO JE TO DÔLEŽITÉ: Odpor bánk a obchodníkov voči AI agentom ukazuje, že bez bezpečnostných štandardov a licenčných dohôd zostane sľubovaná autonómia umelej inteligencie obmedzená.

Zdroj: theverge.com foto: ChatGPT