GFI Software: v 48 % podnikov pripadá jeden IT administrátor na viac ako 100 užívateľov

Pracovný stres vedie v IT oddeleniach k nízkej kvalite podpory a častým fluktuáciám

Podľa spoločnosti GFI Software, dodávateľa riešení bezpečnosti v podnikových sieťach, je technická podpora v mnohých podnikoch a organizáciách veľmi často podceňovaná. To vedie k vysokým nárokom na IT administrátorov, k zvyšovaniu ich pracovného stresu a v krajnom prípade k nižšej kvalite technickej podpory či fluktuácii IT pracovníkov. Jednou z ciest pre spoločnosti s obmedzenými rozpočtami na IT je zvyšovanie produktivity s pomocou integrovaných technických nástrojov pre zaistenie IT bezpečnosti.

Podľa tohtoročného prieskumu spoločnosti GFI Software pripadá v 48 % podnikov jeden pracovník IT podpory na viac ako 100 užívateľov, v 28 % podnikov dokonca na viac ako 150 užívateľov. 37 % podnikov má jedného IT pracovníka na 30 – 100 užívateľov a len v 15 % podnikov sa stará IT administrátor o menej ako 30 užívateľov. Vysoké pracovné nasadenie je pre IT pracovníkov zdrojom napätia v pracovnom aj osobnom živote – podľa jedného zo starších prieskumov GFI Software zvažujú odchod zo zamestnania v dôsledku stresu až dve tretiny IT administrátorov.

Na základe zistených poznatkov GFI Software odporúča:

• Zvýšiť mieru automatizácie bežných úloh, ako je napríklad patch management, čo zlepší úroveň zabezpečenia podnikových sietí a uľahčí IT pracovníkom;
• Poskytnúť užívateľom nástroje umožňujúce samoobslužnú správu bežných požiadaviek ako napríklad vyhľadanie strateného e-mailu v archíve apod.;
• Zaistiť centrálny prehľad o podnikových sieťach, zariadeniach a užívateľských aktivitách ako v reálnom čase, tak s možnosťou tvorby štatistických reportov za definované obdobie;
• Nasadiť integrované riešenia pokrývajúce viac oblastí ochrany IT infraštruktúry s možnosťou jednoduchej a komfortnej správy prostredníctvom jednotnej administrátorskej konzoly.

„IT administrátori v SMB spoločnostiach sú medzi dvomi mlynskými kameňmi – stále vyššou úrovňou bezpečnostných rizík najmä ransomwarových útokov a zvyšujúcim sa počtom užívateľov a zariadení, o ktoré sa musia starať,“ povedal Zdeněk Bínek zodpovedný za predaj riešení GFI Software v Českej republike a na Slovensku.„Je preto nevyhnutné investovať viac do technických riešení, ktoré vďaka automatizácii a jednoduchej ovládateľnosti umožnia IT administrátorom zvládnuť veľké množstvo úloh pri zaistení požadovanej úrovne IT bezpečnosti.“

S vedomím toho, že si SMB firmy nemôžu dovoliť IT rozpočty ako veľké korporácie, ponúka GFI Software od tohto roku integrované riešenia ochrany podnikových sietí, či už je to GFI OneConect alebo GFI OneGuard. Obidve ucelené riešenia ponúkajú jednoduchú ovládateľnosť a dokonalý prehľad ako pre podnikových IT administrátorov, tak pre poskytovateľov externých riadených služieb.