Prídu manažéri o prácu? Harvardský profesor odhaľuje, ako AI otrasie svetom bielych golierov
Otázka, či nás umelá inteligencia (AI) nahradí v práci, rezonuje v kanceláriách po celom svete. Zatiaľ čo automatizácia sa doteraz týkala najmä manuálnych a rutinných úloh, generatívna AI teraz klope na dvere manažérov, konzultantov a kreatívcov. Profesor Karim Lakhani z Harvard Business School však namiesto jednoduchej odpovede „áno“ alebo „nie“ ponúka oveľa prekvapivejší pohľad na budúcnosť práce, založený na prelomovom experimente.
V spolupráci s jednou z najprestížnejších poradenských firiem na svete, Boston Consulting Group (BCG), Lakhani a jeho tím uskutočnili experiment so 758 vysoko platenými konzultantmi. Rozdelili ich do skupín, pričom niektoré mali prístup k modelu GPT-4 a iné nie. Výsledky boli ohromujúce: konzultanti s pomocou AI dokončili o 12,2 % viac úloh, boli o 25,1 % rýchlejší a kvalita ich práce bola hodnotená ako o 40 % vyššia.
Najšokujúcejší bol však poznatok, že najväčší nárast výkonu, až o 43 %, zaznamenali pracovníci s najslabšími počiatočnými výsledkami, zatiaľ čo tí najlepší sa zlepšili „len“ o 17 %. Lakhaniho tím predstavil koncept, ktorý vysvetľuje, kde AI exceluje a kde zlyháva. Predstavte si pobrežie so zálivmi a výbežkami – AI brilantne zvláda úlohy v „zálivoch“, ako je napísanie marketingového textu, ale úplne zlyháva na úlohách na „výbežkoch“, ktoré sa môžu zdať podobné, no vyžadujú hlbšie pochopenie kontextu.
V experimente bola jedna úloha navrhnutá tak, aby bola mimo schopností AI; konzultanti, ktorí sa na ňu príliš spoliehali, mali o 19 % nižšiu pravdepodobnosť správneho riešenia ako tí, ktorí pracovali bez nej. Experiment odhalil dva úspešné modely spolupráce človeka s AI: „kentauri“ a „kyborgovia“. Kentauri delegovali úlohy, v ktorých je AI silná, a pre seba si nechali strategické rozhodnutia a finálne úpravy, čím sa stali akýmisi manažérmi AI.
Naopak, kyborgovia sa s AI úplne prepojili, neustále prepínali medzi vlastnou prácou a prácou stroja v dokonalej symbióze. Tieto zistenia vedú k provokatívnej otázke: čo sa stane, keď AI zníži cenu expertízy takmer na nulu Odpoveďou je, že hodnota sa presunie z vykonávania úloh na ich posudzovanie a riadenie. Namiesto strachu z nahradenia tak prichádza éra augmentácie, kde víťazmi nebudú tí, ktorí sa AI bránia, ale tí, ktorí sa naučia najlepšie navigovať po jej „zárezovej hranici“.
Tento vývoj však odhaľuje aj istý paradox: zatiaľ čo AI vyrovnáva výkonnosť na nižších úrovniach, na vrchole vytvára novú, elitnú zručnosť „manažmentu AI“, čo môže viesť k polarizácii pracovnej sily a tlaku na zmenu vzdelávacích systémov smerom ku kritickému mysleniu a riadeniu technológií.
Zdroj: inc.com.
Zdroj Foto: depositphotos.com.
