Peniaze ležia v skladoch. Problémy so zásobami rieši 62 percent slovenských a českých e-shopov

Najväčšou slabinou slovenských a českých e-shopov nie sú objednávky ani marketing, ale skladové hospodárstvo a práca s dátami. Podľa aktuálneho prieskumu spoločnosti Seyfor rieši až 62 percent e-shopov stredne veľké alebo veľké problémy v skladových procesoch. Medzi konkrétnymi ťažkosťami dominuje viazanie finančných prostriedkov v skladových zásobách, ktoré trápi 39 percent prevádzkovateľov.

Prieskum, ktorý realizovala medzi slovenskými a českými prevádzkovateľmi e-shopov v druhej polovici minulého roka pre Seyfor agentúra B-inside, ukázal, že zásadné problémy e-shopov sa koncentrujú do niekoľkých kľúčových oblastí. Najčastejšie ide o skladové procesy, ktoré ako problematické označilo 62 percent e-shopov. Nasleduje práca s dátami (53 percent) a cenotvorba (46 percent). Výrazne menej často e-shopári uvádzajú problémy so spracovaním objednávok, ktoré rieši iba 28 percent respondentov.

„Výsledky prieskumu potvrdzujú, že s rastúcou komplexnou agendou prevádzky sa hlavné výzvy presúvajú z oblasti samotného predaja do interného riadenia firmy,“ komentuje výsledky prieskumu Tomáš Komárek, riaditeľ obchodnej divízie Money ERP a Vario v spoločnosti Seyfor.

Najväčšou brzdou rozvoja sú peniaze v skladových zásobách

Pri pohľade na konkrétne procesy sa ako najväčší problém ukazuje neefektívna práca so zásobami. Celkovo 39 percent e-shopov uvádza, že zbytočne veľa peňazí viazaných v skladových zásobách pre nich predstavuje veľký alebo aspoň stredne veľký problém.

Ďalšie významné oblasti, s ktorými bojujú, súvisia s cenotvorbou a dátami. Pre 35 percent e-shopov je ťažké nastaviť optimálnu cenovú stratégiu a rovnaký podiel uvádza, že im tvorba pokročilých reportov zaberá príliš veľa času. Problémy s nastavovaním zliav a cenových akcií rieši 31 percent e-shopov a 26 percent priznáva, že cenotvorbe venuje neúmerné množstvo času. V oblasti práce s dátami potom 24 percent e-shopov uvádza, že musia informácie dohľadávať na rôznych miestach a rovnaký podiel nemá prehľad o výkone e-shopu v reálnom čase.

„E-shopy dnes narážajú na limity, ktoré nesúvisia s dopytom, ale s internými procesmi. Typickým príkladom sú práve skladové zásoby, v ktorých majú firmy zbytočne viazané prostriedky alebo práca s dátami, ktorá je roztrieštená, časovo náročná a vytvára ďalšie ťažkosti. Bez lepšieho prepojenia systémov a automatizácie týchto oblastí bude pre veľa
e-shopov čoraz zložitejšie ďalej efektívne rásť,“ dopĺňa výsledky prieskumu Tomáš Komárek.

Najviac problémy dopadajú na stredné e-shopy

Detailnejší pohľad s ohľadom na veľkosť e-shopu ukazuje, že najviac sú spomínanými problémami zasiahnuté stredne veľké e-shopy. V oblasti skladových procesov ich ako problematické označuje 72 percent z nich, v oblasti práce s dátami potom 67 percent. S rastúcou veľkosťou e-shopu síce význam týchto problémov mierne klesá, napriek tomu aj medzi veľkými e-shopmi označuje skladové procesy ako problematické 64 percent a prácu s dátami 56 percent.

„Problémy, ktoré prevádzkovatelia v prieskume spomenuli, naznačujú, že s rastom firmy problémy nezmiznú, ale menia svoj charakter a vyžadujú systematickejšie riadenie,“ dodáva Tomáš Komárek.

Skladové procesy: kombinácia neefektivity a strát

Veľké alebo stredne veľké ťažkosti spojené so skladovými procesmi nie sú izolované, ale vzájomne prepojené. Okrem viazaných financií v skladových zásobách (39 percent) riešia
e-shopy často aj sezónne výkyvy (24 percent), viditeľnosť tovaru, ktorý už nie je dostupný
(21 percent), aj s tým súvisiace problémy s inventúrou (21 percent).

Významnú úlohu zohráva aj nedostatočný prehľad o zásobách a plánovanie dodávok (19 percent) alebo nevyriešené skladové operácie, ktoré vedú k časovým a finančným stratám (19 percent). Naopak, relatívne najmenej e-shopárov trápia vysoké náklady na skladové operácie, ktoré ako zásadný problém označuje menšia časť respondentov.

Problém nie je v predaji, ale v riadení

Výsledky prieskumu ukazujú, že hlavné bariéry rastu e-shopov dnes často nie sú v nedostatku potenciálnych zákazníkov, ale vo vnútri firiem. Kombináciou, ktorá obmedzuje ďalší rozvoj, je nedostatočný prehľad o dátach, zložitá cenotvorba a neefektívna práca so zásobami.

„Dáta z prieskumu zároveň potvrdzujú, že s rastom e-shopu rastie aj počet oblastí, v ktorých sa problémy objavujú. V priemere sa e-shopy potýkajú s takmer dvoma problematickými oblasťami súčasne. Práve schopnosť riadiť sklad, dáta a cenotvorbu ako prepojený celok sa tak stáva jedným z kľúčových faktorov ďalšieho rozvoja e-commerce biznisu,“ uzatvára Tomáš Komárek.

O spoločnosti SEYFOR

Seyfor, a. s. je jedným z veľkých európskych dodávateľov ICT riešení. Spoločnosť má viac než 1 900 zamestnancov a obsluhuje zákazníkov v 42 krajinách. Dlhodobo patrí medzi najrýchlejšie rastúce IT spoločnosti v regióne, v Českej republike je najväčším výrobcom účtovných, ERP, mzdových a HR systémov. V posledných rokoch firma významne rozšírila svoje portfólio aj o pokladničné systémy, softvér pre riadenie náboru či digitálnu transformáciu a využitie AI vo firemnom prostredí. Jej dlhodobý rast zdôrazňujú v poslednom období významné akvizície spoločností naprieč európskymi krajinami, ktoré dopĺňajú portfólio a posilňujú pozíciu spoločnosti tak na lokálnom českom, ako aj na ďalších zahraničných trhoch. Ovládajúcimi vlastníkmi spoločnosti sú slovenská spoločnosť Sandberg Capital a český podnikateľ Martin Cígler. Firma bola pôvodne založená v Českej republike v roku 1990 ako Cígler Software, v rokoch 2017 - 2022 pôsobila pod značkou Solitea.