ČR: 4 účinné kroky, ako zoptimalizovať retargetingové kampane

Podívejte se pravdě do očí. Mnozí z vašich potenciálních klientů kliknou na banner, prohlédnou si vaši nabídku, ale potom nákup nedokončí. Podle analýzy společnosti Baymard před dokončením online nákupu opustí košík téměř 70 % zákazníků.

Někteří zákazníci ve vašem e-shopu nakoupí rovnou, jiní až za několik dní nebo dokonce měsíců. Znalost, jak na základě různých proměnných oslovit tyto odlišné segmenty uživatelů, je jednou z výhod výkonových řešení. Profesionální majitelé e-shopů využívají retargetery k nalezení nejchytřejší taktiky. Ale jaké metriky sledují při realizaci reklamní kampaně? A které zajistí lepší výsledky?

Pokud chcete vylepšit retargetingovou kampaň, je potřeba jít nad rámec standardních statistik. Je důležité, které metriky mají pro váš online byznys největší význam. Níže najdete rady společnosti RTB House, která vytváří pokročilá retargetingová řešení pro weby po celém světě. Podívejme se společně na to, jak vám tyto tipy mohou pomoci zoptimalizovat vaši retargetingovou strategii.

#1 Segmentujte uživatele
Plánování reklamních aktivit pro jednotlivé fáze konverzní cesty je pouze malou částí retargetingu. Úspěšná kampaň je téměř pokaždé úzce spjata s unikátní cestou potenciálního nebo stávajícího zákazníka. To znamená, že je potřeba, abyste byli schopni odhadnout, jaký potenciál každý z návštěvníků má. Nakoupili u vás už dříve? Nebo si e-shop jen prohlížejí? Navštívili váš e-shop pouze jednou? Bez zodpovězení těchto otázek není možná optimalizace.

Rozlišováním mezi návštěvníky obchodu (co se jen dívají), nakupujícími (ti, co už mají něco v košíku) a těmi, co již nakoupili, je možno získat další parametr k segmentaci a následnému odlišnému oslovení uživatelů. Nové technologie dovolují marketérům zaujmout pozornost potenciálních zákazníků nabídkami, které odpovídají jejich individuálním potřebám. V oboru módy je například možné rozdělit uživatele na ty, kteří nakupují spíš jen v období velkých slev, a na ty, kteří nakoupí i za běžné ceny. V cestovním ruchu je možné odlišně oslovit uživatele, které zajímají last nebo first minute zájezdy.

Pokud zanalyzujete uživatele a rozdělíte si je do segmentů, můžete zobrazit reklamu těm, kteří mají největší potenciál, například těm, kteří ve vašem e-shopu doposud nenakoupili. Můžete se rovněž pokusit získat pozornost lidí, kteří byli naposledy ve vašem e-shopu před více jak 30 nebo 60 dny, třeba pomocí speciální nabídky nebo banneru.

#2 Zjistěte, jakých výsledků dosahují jednotlivé kreativy
Reklamní experti odhadují, že průměrný člověk je každý den konfrontován s 5 000 reklamami. V této situaci jsou lidé otupělí a vůbec si nemusí všimnout, co se jim snažíte s pomocí bannerů říct.

Pokud se podrobně podíváte na své kreativy, můžete zhodnotit vzhled a efektivitu každého banneru v kampani. Znalost, co funguje nejlépe v jednotlivých uživatelských segmentech, se může hodit v budoucnosti při rozhodování o novém vzhledu banneru nebo v situaci, kdy se rozhodujete, které bannery ponecháte nebo jestli pro daný uživatelský segment vyzkoušíte jejich nový formát.

#3 Podívejte se blíže na jednotlivá zařízení
Pokud je vaším cílem zasáhnout zákazníky ať už jsou kdekoli, je dobré optimalizovat retargetingové kampaně na více platformách současně. Podle GlobalWebIndex každý člověk dnes v průměru vlastní 3,64 zařízení, která jsou připojená k internetu.

Abyste byli schopni využít potenciál každého kanálu, je potřeba monitorovat výsledky z každého zařízení. Sledování výkonu reklamních kampaní z hlediska konverzí, kliků a dalších metrik segmentovaných dle zařízení, vám pomůže rozhodnout, do čeho byste měli v budoucnosti více investovat.

#4 Změřte výkon jednotlivých kanálů
Naše analýza ukázala, že kombinace klasického retargetingu a toho na sociálních sítích je lepší než kampaně realizované v jednom kanálu. Společně s klasickým RTB mohou bannery na sociálních sítích přinést lepší viditelnost, zatímco klasické RTB promění viditelnost v akci.

Abyste byli schopni optimalizovat retargetingové kampaně, ujistěte se, že máte statistiky pro jednotlivé kanály - Facebook, Instagram a reklamu v mobilních aplikacích. Podívejte se na kreativy použité v různých kanálech a zjistěte, které z nich dosahují lepších výsledků.

Shrnutí
V mnohých případech je lepší optimalizovat již běžící reklamní kampaň než do ní investovat další peníze. Je časově náročné zjistit, které z metrik jsou pro váš byznys nejdůležitější, ale v okamžiku, kdy na to přijdete, budete schopni optimalizovat své kampaně. Nejlepší poskytovatelé retargetingového řešení vám s tímto budou schopni pomoci a dokáží vám kampaň uzpůsobit tak, aby odpovídala vašim krátkodobým i dlouhodobým cílům.